アンケート概要

配布時期 回収期間 抽出方法 配布件数
28年1月 1ヶ月 ランダム関数による 80件
回収件数 回収率 回答者
39件 48.7％ 男性12名、女性27名　/　本人33名、家族6名

アンケート結果

質問内容 はい どちらとも言えない いいえ 無回答
ヘルパーは、時間に遅れず訪問していますか。 38
(97.4%)		 1
(2.6%)		    
ヘルパーは、礼儀正しく丁寧にサービスを提供していますか。 34
(87.1%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)
ヘルパーの言葉づかいは丁寧ですか。 37
(94.8%)		 1
(2.6%)		   1
(2.6%)
ヘルパーは、プライバシーへの配慮ができていますか。 34
(87.1%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)
ヘルパーは、その日のあなたの体調や気分を聞いてサービスの内容を工夫してくれますか。 36
(92.3%)		 3
(7.7%)		    
ヘルパーのサービスについて、概ね満足していますか。 35
(89.7%)		 3
(7.7%)		 1
(2.6%)		  
サービスを受けて、以前より安心できる生活になったと感じますか。 35
(89.7%)		 2
(7.6%)		 1
(2.6%)		 1
(2.6%)
事業所や担当職員に、不満や要望を気軽に言うことができますか。 34
(87.1%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)
事業所や担当職員は、あなたの不満や要望にきちんと対応してくれますか。 31
(79.4%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)
今の事業所ならば、家族や友人に安心して紹介できると感じますか。 35
(89.7%)		 4
(10.3%)		    

ヘルパーは、時間に遅れず訪問していますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
38
(97.4%)		 1
(2.6%)		    

ヘルパーは、礼儀正しく丁寧にサービスを提供していますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
34
(87.1%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)

ヘルパーの言葉づかいは丁寧ですか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
37
(94.8%)		 1
(2.6%)		   1
(2.6%)

ヘルパーは、プライバシーへの配慮ができていますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
34
(87.1%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)

ヘルパーは、その日のあなたの体調や気分を聞いてサービスの内容を工夫してくれますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
36
(92.3%)		 3
(7.7%)		    

ヘルパーのサービスについて、概ね満足していますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
35
(89.7%)		 3
(7.7%)		 1
(2.6%)		  

サービスを受けて、以前より安心できる生活になったと感じますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
35
(89.7%)		 2
(7.6%)		 1
(2.6%)		 1
(2.6%)

事業所や担当職員に、不満や要望を気軽に言うことができますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
34
(87.1%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)

事業所や担当職員は、あなたの不満や要望にきちんと対応してくれますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
31
(79.4%)		 4
(10.3%)		   1
(2.6%)

今の事業所ならば、家族や友人に安心して紹介できると感じますか。

はい どちらとも言えない いいえ 無回答
35
(89.7%)		 4
(10.3%)		    

ご利用者様からのご意見

お褒め頂いた点
・約束の時間も遅れず丁寧な対応でどなたも親切で満足しています。
・今のところ要望も不満もないので分かりません。元気をもらっています。いつも有難うございます。
・いつもお世話になります。どなたのヘルパーさんも明るく愉快な方々ばかりで又お話が上手で楽しみに来て頂くのを待ってます。今後ともよろしくご指導お願いします。乱筆をお許し下さい。
・母が２人のヘルパーさんにお世話になり約２年になりますが、始めはとても不安を持っていましたが今では来てもらうのを待つようになり喜んでいます。私たちも（娘）も安心しています。
・人柄が良いので安心しています。
・いつもお世話になります。ひとりで介護しているため、助かっています。大変な仕事と思いますが、頑張って下さい。
・現状で非常に満足させて頂いております。来て頂いた日から、心がさわやかい過ごしてます。ヘルパーさんもとても良い方で無駄なく仕事をこなしておられます。一週間安心して過ごしてます。
・私共ではいつも喜んでいます。二人共、不自由なこともあり何かとむり申しております。今年もよろしくお願い致します。
・お世話になり有難う御座います。今年も宜しくお願い致します。
・明けましておめでとうございます。何時もお世話になっています。今の所、こちらの言い分はありません。希望があれば言わせて頂きますので今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
・本当に親身にお世話していただいて感謝しています。ありがとうございます
改善して欲しい点やご要望など
・あまり時間を替えないで下さい。
管理者より…貴重なご意見ありがとうございます。前のサービスの関係や、急なヘルパーの休みでどうしても時間が変わってしまうことがあります。その際は必ず事前にお伝えし承諾を頂いておりますがなるべく変更なく訪問できるよう努めます。
・ヘルパーさん変更なしで今の方をこのままお願い申し上げます。
管理者より…嬉しいお言葉ありがとうございます。ヘルパーの交代等につきましては、事前にご相談させていただいますので、どうかご安心ください。

アンケートへのご協力、ありがとうございました。

imatoku_k_admin平成27年度 ご利用者様アンケート